قوانین و مقررات سایت
ماده ۱ – احترام به مشتری و پذیرش قوانین
هدف ما ایجاد تجربه خریدی راحت، مطمئن و شفاف است.
ورود و استفاده از سایت به معنای آشنایی و پذیرش این قوانین است که برای حفظ حقوق شما تنظیم شدهاند.
ماده ۲ – اصالت و سلامت کالا
تمام محصولات فروشگاه اصل، نو و تستشده هستند.
چون کالاها خارجیاند و در بستهبندی اصلی ارسال میشوند، قبل از ارسال سلامت آنها توسط تیم ما بررسی میگردد تا خیالتان از بابت کیفیت راحت باشد.
ماده ۳ – شفافیت در مورد ضمانت
به دلیل وارداتیبودن محصولات، کالاها گارانتی شرکتی داخل ایران ندارند.
اما برای جبران این موضوع، ما تست اولیه انجام میدهیم و سلامت کالا را هنگام ارسال تضمین میکنیم تا خریدی مطمئن داشته باشید.
ماده ۴ – تست و کنترل کیفیت قبل از ارسال
هر کالا قبل از بستهبندی:
چک میشود
روشن میشود
عملکرد اصلی آن تست میشود
این کار برای اطمینان شما از سلامت کالا پیش از ارسال انجام میگیرد.
ماده ۵ – فیلمبرداری آسان اپنباکس (برای امنیت خرید شما)
بهمنظور حفظ حقوق مشتری، کافی است هنگام دریافت سفارش یک فیلم ساده از بازکردن کارتن تهیه کنید.
این فیلم باعث میشود:
اگر مشکلی وجود داشت بهسرعت حل شود
روند رسیدگی دقیقتر و سریعتر انجام شود
فیلم باید قبل از باز کردن کارتن گرفته شود و بدون توقف باشد.
ماده ۶ – چککردن سلامت ظاهری هنگام تحویل از پست
تمام بستهها بیمه شکستنی هستند.
به همین دلیل فقط کافی است هنگام تحویل، ظاهر بسته را در حضور پستچی یک نگاه کوتاه بیندازید.
اگر بسته آسیب دیده بود، پست خودش پاسخگو است و ما کنار شما هستیم تا مشکل پیگیری شود.
ماده ۷ – شرایط مرجوعی (ساده، واضح و منصفانه)
ما به کیفیت کالاها اطمینان داریم، اما اگر دستگاه:
خراب بود
و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با ارسال فیلم اپنباکس گزارش شد
حتماً کالا مرجوع یا تعویض میشود.
در مواردی مثل عدم پسند، اختلاف جزئی رنگ یا نداشتن گارانتی داخلی، مرجوعی نداریم تا بتوانیم قیمتها را منصفانه نگه داریم.
ماده ۸ – پشتیبانی دوستانه
تیم پشتیبانی همیشه همراه شماست تا:
قبل از خرید مشاوره بدهد
بعد از خرید شما را راهنمایی کند
در صورت بروز مشکل، سریعترین مسیر حل موضوع را پیدا کند
هدف ما تجربهای لذتبخش و خریدی مطمئن است.
ماده ۹ – توضیحات محصولات
اطلاعات درجشده براساس مشخصات اصلی شرکت سازنده است.
اگر نیاز به توضیح بیشتر دارید، پشتیبانی با صبر و حوصله در خدمت شماست.
ماده ۱۰ – قانون و شفافیت
قوانین این فروشگاه مطابق قوانین کشور تنظیم شدهاند تا هم حقوق مشتری و هم حقوق فروشنده حفظ شود.
در صورت نیاز به بررسیهای قانونی، همه چیز مطابق ضوابط رسمی انجام میشود.
ماده 11– تمامی مکاتباتی که از طریق تلفن، ایمیل، تلگرام و سایر مسیرهای ارتباطی با کاربران صورت میگیرد، به صورت کامل بایگانی میشود تا در موارد خاص، ارجاع آنها امکانپذیر باشد
ماده ۱۲ – قوانین پرداخت و قیمتگذاری
برای جلوگیری از هرگونه سوءبرداشت:
لازم است بدانید قیمتها ممکن است بهدلیل نوسانات ارزی تغییر کنند.
پرداخت فقط از طریق روشهای رسمی پذیرفته میشود.
سفارش پس از پرداخت نهایی شما و پس از تایید نهایی فروشنده
ثبت و قطعی میشود.
ماده ۱۳ – قوانین ارسال و زمانبندی
ارسال کالا حدودا 1تا5روز و بیشتر بسته به حجم سفارش ها و تعطیلی ها کشور ارسال می شود و دریافت کالا و حدودا بین 3تا 12 روز کاری طول میکشد که آنهم بسته به سرعت ارسال توسط پست و امثال آن دارد و این موضوع علتی برای فسخ قرارداد و لغو سفارش نمی شود
روش ارسال توسط (پست، پیک، تیپاکس و…)
تأخیرهای احتمالی ناشی از پست خارج از کنترل فروشگاه است
هزینه ارسال برعهده (مشتری ) است و در صورت خرید با گزینه ارسال رایگان با( فروشگاه) هست
ماده ۱۴– قوانین مربوط به موجودی کالا و لغو سفارش
گاهی ممکن است کالا موجود نباشد یا واردات متوقف شود. بنابراین بنویسید:
در صورت اتمام موجودی، یا به علت خرابی دستگاه درهنگام تست دستگاه جهت قبل ارسال و یا افزایش ناگهانی قیمت ارز سفارش لغو و مبلغ کامل بازگردانده میشود.
فروشگاه حق لغو سفارش در موارد خاص (اشتباه قیمت، عدم موجودی، مشکلات پستی) را دارد
.ماده ۱۵ – سیاست حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است
فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود
در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد
ماده ۱۵– قوانین مربوط به مسئولیت کاربر
کاربر موظف است آدرس صحیح، شماره تماس صحیح و اطلاعات دقیق ثبت کند و از حساب خود پرداخت را انجام دهد
هرگونه مسوولیت سواستفاده از کارت دیگران در خرید از این فروشگاه به عهده خریدار است و به فروشگاه مربوط نمی شد
تأخیر در تحویل ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، و هزینه مرجوعی ناشی از آدرس غلط مشتری برعهده فروشگاه نیست